นโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

ข้อมูลทั่วไป

Superflik มุ่งมั่นในการส่งเสริมการเล่นเกมส์และการเดิมพันอย่างมีความรับผิดชอบ เราเชื่อว่าการเล่นเกมส์ควรเป็นกิจกรรมสำหรับความบันเทิงที่ปลอดภัย ไม่ควรส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ของท่าน

นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ข้อมูล เครื่องมือ และการสนับสนุนที่จำเป็นในการเล่นอย่างปลอดภัย รวมถึงการป้องกันและแก้ไขปัญหาการเล่นการพนันที่อาจเกิดขึ้น

หลักการการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

1. การเล่นเพื่อความบันเทิง

วัตถุประสงค์ของการเล่น:

การเล่นเกมส์ควรเป็นกิจกรรมสำหรับความสนุกสนานและผ่อนคลาย
ไม่ควรเล่นเพื่อแก้ไขปัญหาทางการเงินหรือเป็นรายได้หลัก
การเล่นควรเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมยามว่าง ไม่ใช่กิจกรรมหลัก

การตั้งความคาดหวังที่เหมาะสม:

เข้าใจว่าเกมส์การพนันมีความเสี่ยง อาจได้หรือเสียเงิน
ไม่คาดหวังว่าจะชนะทุกครั้งหรือได้กำไรอย่างสม่ำเสมอ
เล่นด้วยจำนวนเงินที่พร้อมจะเสียได้โดยไม่กระทบต่อชีวิต

2. การจัดการเงินอย่างมีสติ

การตั้งงบประมาณ:

กำหนดจำนวนเงินที่จะใช้เล่นล่วงหน้า
ใช้เฉพาะเงินส่วนเกินที่ไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็น
ไม่ใช้เงินค่าอาหาร ค่าที่อยู่อาศัย หรือค่าใช้จ่ายจำเป็นอื่นๆ

การควบคุมการใช้จ่าย:

ติดตามจำนวนเงินที่ใช้เล่นเป็นประจำ
หยุดเล่นเมื่อเสียเงินถึงจำนวนที่กำหนดไว้
ไม่พยายามเล่นต่อเพื่อชดเชยเงินที่เสียไปแล้ว

3. การจัดการเวลาอย่างเหมาะสม

การตั้งเวลาการเล่น:

กำหนดระยะเวลาการเล่นที่เหมาะสมและปฏิบัติตาม
หยุดพักระหว่างการเล่นเพื่อประเมินสถานการณ์
ไม่เล่นต่อเนื่องเป็นเวลานานจนเกินไป

การสร้างสมดุลในชีวิต:

สำรองเวลาสำหรับกิจกรรมอื่นๆ นอกเหนือจากการเล่นเกมส์
ใช้เวลากับครอบครัว เพื่อน และกิจกรรมที่มีความหมาย
ไม่ให้การเล่นเกมส์เข้ามาครอบงำชีวิตประจำวัน

เครื่องมือการควบคุมตนเอง

1. การตั้งค่าวงเงินจำกัด

วงเงินการฝากเงิน:

ตั้งวงเงินสูงสุดที่สามารถฝากได้ต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
ระบบจะไม่อนุญาตให้ฝากเงินเกินจำนวนที่กำหนด
สามารถลดวงเงินได้ทันที แต่การเพิ่มต้องรอ 24 ชั่วโมง

วงเงินการเดิมพัน:

กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่จะเดิมพันต่อครั้ง/วัน/สัปดาห์
ระบบจะปฏิเสธการเดิมพันที่เกินวงเงินที่กำหนด
ช่วยป้องกันการตัดสินใจเดิมพันจำนวนมากในขณะอารมณ์เสีย

วงเงินการสูญเสีย:

ตั้งจำนวนเงินสูงสุดที่ยินดีจะเสียต่อวัน/สัปดาห์/เดือน
เมื่อเสียเงินถึงจำนวนที่กำหนด ระบบจะหยุดให้เล่นชั่วคราว
ช่วยป้องกันการสูญเสียที่มากเกินไป

2. การตั้งเวลาจำกัด

เวลาการเล่นต่อเซสชัน:

กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่จะเล่นต่อครั้ง
ระบบจะแจ้งเตือนและบังคับออกจากระบบเมื่อครบเวลา
ช่วยป้องกันการเล่นติดต่อกันนานเกินไป

เวลาการเล่นรายวัน/รายสัปดาห์:

จำกัดจำนวนชั่วโมงการเล่นต่อวันหรือสัปดาห์
ติดตามและแสดงสถิติเวลาการเล่นให้ดู
แจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงวงเงินเวลาที่กำหนด

3. การแจ้งเตือนและเตือนความจำ

การแจ้งเตือนการใช้เงิน:

แจ้งยอดเงินที่ใช้ไปแล้วในแต่ละเซสชัน
เตือนเมื่อการสูญเสียเข้าใกล้วงเงินที่กำหนด
แสดงสถิติการใช้เงินย้อนหลัง 30 วัน

การแจ้งเตือนเวลา:

แจ้งเตือนทุก 30 นาทีเกี่ยวกับระยะเวลาการเล่น
แสดงเวลาปัจจุบันในหน้าเกมส์
เตือนให้หยุดพักเป็นระยะๆ

ข้อความเตือนใจ:

แสดงข้อความสร้างจิตสำนึกเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
เตือนให้นึกถึงวัตถุประสงค์การเล่นและงบประมาณ
แนะนำให้หยุดเล่นหากรู้สึกเครียดหรือผิดหวัง

การจดจำสัญญาณเตือนการเล่นเกินควร

1. สัญญาณทางการเงิน

การใช้เงินมากขึ้นเรื่อยๆ:

ใช้เงินเล่นเกมส์มากกว่าที่วางแผนไว้
ขาดเงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็นเนื่องจากการเล่น
กู้ยืมเงินหรือขายของเพื่อนำเงินมาเล่น

การไล่ตามการสูญเสีย:

พยายามเล่นต่อเพื่อคืนเงินที่เสียไป
เพิ่มจำนวนเงินเดิมพันหลังจากการแพ้
เล่นนานขึ้นเมื่อเสียเงิน

2. สัญญาณทางพฤติกรรม

การเปลี่ยนแปลงนิสัยการเล่น:

เล่นนานขึ้นและบ่อยขึ้นกว่าเดิม
เล่นในเวลาที่ไม่เหมาะสม เช่น เวลาทำงานหรือกลางคืน
ปกปิดเวลาและจำนวนเงินที่ใช้เล่นจากคนใกล้ชิด

การละเลยความรับผิดชอบ:

ไม่สนใจงาน การเรียน หรือภาระหน้าที่
ลดการเข้าสังคมและกิจกรรมที่เคยชอบ
ใช้เวลาส่วนใหญ่กับการเล่นเกมส์

3. สัญญาณทางอารมณ์

ความเครียดและวิตกกังวล:

รู้สึกกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
เครียดเกี่ยวกับเงินและปัญหาทางการเงิน
หงุดหงิดหรือโกรธเมื่อมีคนสอบถามเกี่ยวกับการเล่น

ความรู้สึกผิดและเสียใจ:

รู้สึกผิดหลังจากการเล่น
เสียใจกับเงินที่เสียไปหรือเวลาที่ใช้ไป
พยายามหยุดแต่ไม่สามารถควบคุมได้

ตัวเลือกการควบคุมตนเองและการพักเล่น

1. การพักเล่นชั่วคราว (Cool-off Period)

ระยะเวลาการพัก:

พักเล่น 24 ชั่วโมง, 48 ชั่วโมง, 7 วัน, หรือ 30 วัน
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือเล่นเกมส์ได้ในระหว่างนี้
ได้รับอีเมลเตือนใจและข้อมูลการช่วยเหลือ

การยกเลิกการพักเล่น:

สามารถยกเลิกได้หลังจากพ้นระยะเวลาครึ่งหนึ่งของการพัก
ต้องยืนยันความต้องการผ่านอีเมลและโทรศัพท์
มีช่วงรอ 24 ชั่วโมงก่อนจะสามารถเข้าเล่นได้

2. การพักเล่นระยะยาว (Extended Break)

ตัวเลือกระยะเวลา:

พักเล่น 3 เดือน, 6 เดือน, 1 ปี, หรือ 2 ปี
เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นเป็นเวลานาน
ได้รับการสนับสนุนและติดตามจากทีมงาน

การกลับมาเล่นใหม่:

ต้องติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าโดยตรง
ผ่านการสัมภาษณ์สั้นๆ เกี่ยวกับความพร้อม
ตั้งค่าวงเงินและเวลาจำกัดใหม่ก่อนเริ่มเล่น

3. การปิดบัญชีถาวร (Self-Exclusion)

การตัดสินใจปิดบัญชี:

เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นตลอดไป
ต้องส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเหตุผล
มีช่วงรอ 7 วันสำหรับการพิจารณาอีกครั้ง

ผลของการปิดบัญชี:

ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ได้
ถอนเงินคงเหลือทั้งหมดภายใน 30 วัน
รับข้อมูลหน่วยงานช่วยเหลือและการรักษา

การสนับสนุนและความช่วยเหลือ

1. ทีมสนับสนุนภายใน

ทีมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ:

เจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมเฉพาะด้าน
ให้คำปรึกษาและแนะนำเครื่องมือควบคุมตนเอง
ติดต่อได้ทาง responsible.gaming@superflik.cn.com

การประเมินและแนะนำ:

ประเมินพฤติกรรมการเล่นเมื่อมีสัญญาณเตือน
แนะนำมาตรการควบคุมที่เหมาะสม
ติดตามและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

2. หน่วยงานช่วยเหลือภายนอก

มูลนิธิและองค์กรไม่แสวงหากำไร:

ศูนย์ช่วยเหลือผู้ติดการพนัน กระทรวงสาธารณสุข

โทรศัพท์: 1166 (24 ชั่วโมง)
เว็บไซต์: www.dmh.go.th
บริการให้คำปรึกษาและการรักษาฟรี

มูลนิธิสันติสุข

โทรศัพท์: 02-665-8800
LINE: @santi-sook
บริการให้คำปรึกษาด้านปัญหาสังคม

สมาคมจิตแพทย์แห่งประเทศไทย

โทรศัพท์: 02-716-2112
ให้บริการรักษาและฟื้นฟู

3. แหล่งข้อมูลและการศึกษา

เว็บไซต์ข้อมูลการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ:

www.responsiblegambling.org
www.gamblingtherapy.org
ข้อมูลเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

หนังสือและสื่อการเรียนรู้:

คู่มือการเล่นอย่างปลอดภัย
วิดีโอการศึกษาและเทคนิคการควบคุม
บทความจากผู้เชี่ยวชาญ

การป้องกันเด็กและผู้เยาว์

1. การยืนยันอายุ

ระบบตรวจสอบอายุ:

ตรวจสอบวันเกิดจากเอกสารประจำตัว
ไม่อนุญาตให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิก
ระงับบัญชีทันทีหากพบว่าอายุไม่ถึงเกณฑ์

การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ตั้งใจ:

ไม่มีโฆษณาในสื่อที่เด็กสามารถเข้าถึงได้ง่าย
ใช้ภาษาและเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้ใหญ่
มีคำเตือนเรื่องอายุและข้อจำกัดอย่างชัดเจน

2. คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

การควบคุมการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต:

ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการท่องเว็บ (Parental Control)
ตั้งรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์และบัญชีธนาคาร
ติดตามกิจกรรมออนไลน์ของเด็ก

สัญญาณที่ควรสังเกต:

เด็กใช้เวลากับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มากเกินไป
เงินหรือของมีค่าหายไปโดยไม่ทราบสาเหตุ
พฤติกรรมแปลกหรือการปกปิดกิจกรรม

การตรวจสอบและการปรับปรุง

1. การติดตามพฤติกรรมการเล่น

ระบบการวิเคราะห์:

วิเคราะห์รูปแบบการเล่นของสมาชิกอัตโนมัติ
ตรวจจับสัญญาณเตือนและพฤติกรรมเสี่ยง
ประเมินการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเป็นรายบุคคล

การแทรกแซงเชิงป้องกัน:

ส่งข้อความเตือนเมื่อพบพฤติกรรมเสี่ยง
แนะนำเครื่องมือควบคุมตนเองที่เหมาะสม
ติดต่อโดยตรงในกรณีที่มีความกังวล

2. การฝึกอบรมพนักงาน

หลักสูตรการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ:

พนักงานทุกคนต้องผ่านการอบรมก่อนเริ่มงาน
อบรมการจดจำสัญญาณและการให้ความช่วยเหลือ
ทบทวนความรู้และอัปเดตแนวทางเป็นประจำ

การสร้างวัฒนธรรมองค์กร:

ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า
สนับสนุนการรายงานและการดูแลลูกค้า
ประเมินผลการดำเนินการด้านการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

3. การปรับปรุงนโยบายและระบบ

การทบทวนนโยบาย:

ทบทวนและปรับปรุงนโยบายทุก 6 เดือน
รับฟังความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญและผู้ใช้บริการ
ปรับให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากลและกฎหมาย

การพัฒนาเทคโนโลยี:

ปรับปรุงระบบตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง
พัฒนาเครื่องมือควบคุมตนเองที่ใช้งานง่าย
เพิ่มช่องทางการสื่อสารและขอความช่วยเหลือ

แนวทางการเล่นที่แนะนำ

1. ก่อนเริ่มเล่น

การเตรียมตัว:

กำหนดงบประมาณและเวลาที่จะใช้ล่วงหน้า
ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับการเล่น
ตรวจสอบสภาพจิตใจและความพร้อม

การตั้งค่าระบบ:

ตั้งค่าวงเงินและเวลาจำกัดในระบบ
เปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด
เตรียมกิจกรรมอื่นสำหรับหลังจากเล่นเสร็จ

2. ระหว่างการเล่น

การควบคุมตนเอง:

หยุดพักทุก 30-60 นาที
ตรวจสอบจำนวนเงินและเวลาที่ใช้ไป
หยุดเล่นทันทีเมื่อถึงวงเงินหรือเวลาที่กำหนด

การจัดการอารมณ์:

เล่นด้วยอารมณ์ที่ดีและผ่อนคลาย
หยุดเล่นเมื่อรู้สึกหงุดหงิดหรือเครียด
ไม่เล่นเพื่อระบายความโกรธหรือความเศร้า

3. หลังจากเล่นเสร็จ

การประเมินผล:

ทบทวนการเล่นและผลที่ได้รับ
บันทึกจำนวนเงินและเวลาที่ใช้
ประเมินความรู้สึกและประสบการณ์

การวางแผนครั้งต่อไป:

ปรับปรุงแผนการเล่นหากจำเป็น
ตั้งเป้าหมายและงบประมาณใหม่
พิจารณาการใช้เครื่องมือควบคุมเพิ่มเติม

การติดต่อและขอความช่วยเหลือ

ทีมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

ช่องทางติดต่อหลัก:

อีเมล: responsible.gaming@superflik.cn.com
โทรศัพท์: 027627858 ต่อ 103
LINE: @superflik-responsible-gaming
เวลาให้บริการ: จันทร์-อาทิตย์ 09:00-21:00 น.

ประเภทความช่วยเหลือ:

คำปรึกษาเกี่ยวกับการควบคุมตนเอง
การตั้งค่าเครื่องมือป้องกัน
การประเมินพฤติกรรมการเล่น
การแนะนำหน่วยงานช่วยเหลือภายนอก

การร้องขอข้อมูลและรายงาน

รายงานการเล่นส่วนตัว:

สถิติการเล่นและการใช้เงินรายเดือน
รายงานการใช้เครื่องมือควบคุม
การติดตามการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ข้อมูลการศึกษา:

คู่มือการเล่นอย่างปลอดภัย
เทคนิคการจัดการความเครียด
ข้อมูลการติดต่อหน่วยงานช่วยเหลือ